よくあるご質問
Ｑ．取り立てとかされそうで怖いです
Ａ．質は消費者金融と違い、お金を返さない場合は預けた品物がお店のものとなることで返済の必要がなくなります。したがって私たち質屋では取り立ての必要が全くありません。取り立てなどいたしませんのでご安心ください。
Ｑ．返済の期限ってあるんですか？
Ａ．質では1ヶ月分の保管料をお支払いいただくと、返済期限が1ヶ月延長できます。ただし3ヶ月が最終期限で、それを過ぎると質流れとなりますのでご注意ください。
Ｑ．顧客ナンバーとは何ですか？
Ａ．初めて宅配買い取りをご利用いただくお客様に本人確認のために郵送でお送りする番号です。２回目以降のご利用の際には顧客番号をご連絡いただければ手続きが簡略できます。
Ｑ．現品を発送する際はの送料は負担していただけないのですか？
Ａ．無料で発送できる「かんたん買取セット」をご用意しておりますのでご利用ください。
金券類および箱（最大：タテ65cmヨコ46cm高さ41cm）に入らないものは、お客様ご負担でお送り願います。買い取りが成立した場合は、1,000円を上限に送料をお支払い致します。
ただし買い取りが成立しなかった場合は、当社負担にてご返送させていただきます。
Ｑ．提示された金額に納得いかないのですが。
Ａ．速やかに現品とご一緒にお送りいただきました身分証明書類全てをご返却いたします。
その際の送料は一部商品を除いて当店で負担いたします。
Ｑ．ヴィトンのバッグを売りたいのですが、ギャランティカードをなくしてしまいました。
Ａ．ルイ・ヴィトン製品はギャランティカードがなくても買い取りいたします。
ギャランティカードが必要なブランドはシャネル・グッチ・プラダの製品です。
Ｑ．指輪からダイヤが外れてリングをなくしてしまいました。買い取ってもらえますか？
Ａ．ダイヤのルース（裸石）だけでも買い取りいたします。また、14金以上の金製品、Pt850以上のプラチナ製品であれば壊れていても買い取りいたします。
Ｑ．シルバーアクセサリーがたくさんありますが、買い取ってもらえますか？
Ａ．シルバー製品は買い取りできません。
Ｑ．ノートパソコンのリカバリＣＤをなくしたのですが、ちゃんと動きます。買い取ってください。
Ａ．リカバリーCDがないパソコンは買い取りできません。最近の機種の中にはリカバリーのためのデータが本体に内蔵されている製品もありますので、取扱説明書でご確認ください。
Ｑ．オーディオのリモコンをなくしたのですが、買い取ってもらえますか？
Ａ．リモコンが無い場合、2000円から5,000円くらいのマイナスになります。また、機種によってはリモコンがないと買い取りができない場合もございますので、必ずお持ちください。
Ｑ．江戸時代のものらしい掛け軸があります。買い取ってください。
Ａ．掛け軸、絵画、陶器などの骨董品、美術品は買い取りをしておりません。
Ｑ．カーナビを売りたいのですが、外していただけますか？
Ａ．カーナビ、カーオーディオなどの取り外し、取り付けはしておりません。
Ｑ．デジカメやDVDレコーダーなどの家電は売っていないのですか？
Ａ．生活家電をはじめ工具類や楽器類などは伊万里店で販売しています。
Ｑ．お店に欲しいバッグが入荷したら教えて欲しいんだけど。
Ａ．大変申し訳ありませんが、お客様個別へのご案内は致しておりません。おすすめの商品情報は各店舗のブログをチェックいただくか、メール会員にご登録ください。
